“小物业”牵动“大民生”，近年来，江西省鹰潭市月湖区交通街道磷肥厂社区始终坚持党建引领，把基层党组织建在物业管理一线，打造以党建引领物业和业委会的“红色物业”管理模式，着力纾解基层治理和物业管理服务的难点、堵点、痛点，让居民感受到贴心的服务，探索出一条党建领航基层治理的新路径。
“议”字先行，促进物业服务更精细。随着居民生活水平的提高，小区内的车辆日益增多，乱停乱放和占用消防通道的问题较为突出。因民昇佳苑小区的地下车库一直未得到合理利用，存在基础设施不完善，长期以往成了居民堆放杂物的仓库和杂物堆放点，居民哀声哉道，与物业之间的矛盾较为尖锐，认为就是物业管理不到位。为了解决这一突出矛盾，社区通过“板凳议事会”、“居民议事亭”和“周四工作法”等议事工作机制，积极打捞听取居民的诉求和建议，通过双向互动、同向发力，精准对接资源与需求，制定研究实施方案，“盘活”闲置用地的使用，该小区地下室进行全面改造提升，整体环境得到翻天覆地的变化，从脏乱差到亮净美的华丽转变，使旧貌焕新颜，居民再也不会为了停车问题而发愁。通过协商议事机制，小区居民代表、党员收集业主反映的热点、难点问题，先后解决了居民充电难增设充电桩、安装公共晾衣杆、增设休闲凉亭桌椅等一批居民急难愁盼等突出问题，让物业更好地服务群众。
“共”字治理，点亮小区治理服务红。在推进小区治理中，积极构建起政府力量、社会组织、业主委员会、物业公司等共同参与社区治理的多元共治治理模式，将以往“独角戏”转变为“大合唱”，将以往“被动管”转变为“主动上”，优化社会治理“善治”新格局，通过多元共治举措，解决了一批百姓急难愁盼问题，在小区的治理方面由原来的社区、物业“单打独斗”变为“群策群力”治理模式。社区、物业企业、街道物业办在安全生产、全国文明城市创建、禁毒反诈、小区消防等多个方面下苦功，加强宣传教育，开展安全检查及整治，变“独唱”为“合唱”。截至目前，联合物业开展消防演练8次，禁毒反诈宣传活动35余次，发放宣传单页2000余份。同时，用好物业考核“指挥棒”，提升和拓展物业服务水平，以考核促提升，以质量谋发展，形成物业考核清单，细化考核标准，街道联合社区定期开展物业的测评工作，推动物业服务提质升级，让正能量在小区凝结升华，全面点燃小区治理“红色引擎”。
“红”字赋能，促进物业服务好口碑。发挥“党建＋”模式，落实红色引领，发挥党员力量。辖区党员进驻小区楼栋，社区联合物业、业委会、热心居民组成志愿服务队，充分利用小区网格群、物业服务群，激发居民参与基层治理原动力，形成“需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展、问题在网格解决”的办事章程，确保物业及时出动整改问题。截至目前传达并督促维修公共设施损坏120余处，矛盾调解36件。积极解决基层治理难题，打造高质量人居环境，让服务有温度，让居民有温暖，让家园有温情。（童玉康，祝连宝）
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