宜黄县农业农村局开展股室负责人“走流程、坐窗口”活动

为落实省、市、县优化营商环境工作推进大会部署要求，近日，江西省抚州市宜黄县农业农村局在政务服务中心开展股室负责人“走流程、坐窗口”活动，畜牧水产站站长亲身体验办事流程，用心用情为群众办实事、解难题，做好便民利民服务员。

活动中，畜牧水产站站长王振荣结合自身工作实际，以普通群众身份体验办理水域滩涂养殖证全过程，感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心；之后又以窗口工作人员身份现场了解群众需求，解答群众困惑，通过视角转换更好地解决了群众在办证过程中会遇到的难题。

此次活动共发现两个问题：一是工作人员对上级政策、文件把握不够精准，抓工作落实不够，二是业务办理不及时，与服务对象沟通不够主动。针对发现问题，该局贯彻立行立改原则，一是加强对上级政策的研读，组织带领工作人员研读领悟上级文件精神，不折不扣地将工作落到实处；二是加强对工作人员的培训，提高服务人员为民服务的思想意识，主动与办证群众沟通交流，切实站在广大群众的立场谋划工作。

下一步，宜黄县农业农村局将以此次“大体验”活动为契机，不断优化办事流程，进一步提升工作服务质效以及群众办事体验，力求让群众更省心、舒心和放心。（杨琪琪）