兴业银行龙岩分行积极开展 2024年“敬老月”系列活动

为弘扬尊老敬老的传统美德，营造爱老、助老的良好社会氛围，近日，兴业银行福建省龙岩分行以“安愉人生”品牌为依托，积极开展2024年敬老月系列活动，不断提升老年客群服务水平，助力增强社会敬老意识。

尊老敬老，立足网点提供暖心服务

兴业银行龙岩分行倡导敬老服务金融理念，依托营业网点为老年客户提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。网点外部设置无障碍通道，内部设置安心窗口，同时配置爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、常备药品等助老便民设施，为老年人办理业务提供便利。在客户等待业务办理时，工作人员积极发放《银发客户金融服务手册》，手把手教学，向老年客户普及兴业银行手机银行App“长辈版”的使用，让他们畅享手机银行带来的方便快捷。利用网点公众教育区、客户等候区等醒目位置摆放资料，从权益保障、金融产品、金融安全、金融服务多维度宣传老年人关注的金融知识。此外，辖内各营业网点组建志愿服务队，针对老年客户实际需求，积极运用PAD等便携式智能服务终端设备，主动为行不不便的老年人提供上门服务，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年客户提供贴身金融服务。

爱老助老，金融反诈宣传“送上门”

兴业银行龙岩分行围绕“敬老月”活动主题，开辟户外“移动讲台”新阵地，访学校、进公园、走基层，与当地公安局、老年大学、社区居委会等单位携手共同对老年群体开展金融知识普及宣传活动，将反诈知识“送上门”。“金融宣传员”们到市民广场、龙津湖公园等老年人活动较多的场所，对过往的老年群体开展个性化宣传，帮助老年人解决数字化鸿沟问题。分行“反诈先锋队”携手连城县公安局走进连城县西桥社区开展“我为群众送台戏”反诈主题活动，为社区居民送上一场别开生面的“反诈”演出，舞台上通过精彩的节目表演吸引社区居民们驻足围观，节目中间穿插有关防范电信诈骗、防范非法集资的有奖问答，让大家在欢快的氛围中学到了反诈技巧。还有很多支行员工深入网点周边社区，向老年客户“面对面”开展反诈宣传，讲解防范非法集资和电信网络诈骗等知识，指导老年人下载“反诈App”，引导老年人做到“不听、不信、不转账、多核实”，切实提升风险防范意识。

此外，该行依托在新罗支行新成立的安愉养老金融服务中心，开展形式多样的主题活动，如爱心义剪、中医养生、膳食营养、老年客群法律讲座、重阳节慰问高龄老人等，为老年客群提供全方位、多层次、高水平的金融宣教和增值服务。

常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事。兴业银行龙岩分行相关负责人表示，今后将持续提升老龄客群金融服务工作水平，优化老年客户服务质效，保障老年客户服务需求，维护老年客户合法权益，切实增强老年客户的满意度，打造养老金融服务“兴”标杆。