江西省鹰潭市月湖区交通街道百佳城社区财富广场小区于2010年建成交付,为开放式公寓型建筑,共有353套公寓,实际常住户216户380余人,为有效破解小区出租户多难以管理的问题,近年来,百佳城社区以打造“红色物业”为抓手,以党建引领、党员先锋、联建共建搭起社区、物业、居民之间的桥梁,围绕小区居民急难愁盼的问题,在改善居住环境、小区治理上下功夫,形成治理能力强、业主满意度高、投诉率低的良好局面,使小区缴费率实现了30%到90%的大幅跃升。
交通街道百佳城社区坚持党建引领,聚焦党建联建红色物业,将小区业委会纳入党建网格化管理,将“党建+业委会+物业”的红色力量融入到社区治理当中,构建在社区党组织领导下的居委会、业委会、居民理事会三方共同参与的党建联建共建共治共享基层治理新格局。
建强红色引擎,实现共融共建。以社区党群服务中心和网格化服务管理为依托,由社区网格党支部书记兼任小区党建指导员,业委会党支部书记兼任社区党支部副书记,采取“双向进入、交叉任职”等模式实现共融共建,促进社区和业委会管理工作深度融合、资源共享,形成组织引导、优势互补的良好局面。同时,联合物业成立“红色”党员服务队,党员服务队聚焦解决群众身边“关键小事”,实现常态化收集民情民意,精准化提供物业服务。
搭建议事平台,打造协商阵地。以“五议工作法”(即居民提议、‘两委’审议、民主商议、协同决议、大众评议”)为举措,凝聚社区党委、业委会党支部、党员代表、群众代表等多方力量,建立了社区党委、业委会、物业、居民代表和党员中心户“五位一体”的议事协商机制,在环境卫生整治、矛盾纠纷调解、路面、路灯、停车位等硬件设施和群众诉求方面加大了问题解决力度。比如:我城社区通过“小圆桌”议事工作机制协商协调各种民生诉求50余件,有效提升了小区居民们的幸福度。
拓宽服务载体,提高民生福祉。一是通过“一秒钟微信服务”积极搭建“支部微信群“网格业主群、”通过线上视频交流,让小区居民畅快表达和评论,以文字、语言、图片和视频进行全方位沟通,把“微服务”融入到小区每个家庭中,形成“困有所帮,残有所助,孤有所抚,老有所依”的良好社会风尚,使社区居民真切地感受到“家”的温暖;二是结合网格化管理联合业委会、物业及商圈共同开展“服务面对面,你有困难我来帮”的活动,推动公共服务等优化提升;同时充分发挥党员志愿者、片警、城管等“一网四员”作用共同开展政策宣传、走访慰问、志愿服务等,让为民服务更便捷更优质。(王志聪,祝连宝)
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