为深入了解交通政务服务工作实际情况，进一步优化营商环境，提高服务效能，驻马店市交通局开展“领导干部走流程”活动，行政审批领域分管领导李智宏来到到市政务服务中心交通局窗口全流程参与企业群众的业务办理。
李智宏从业务实际出发，协助企业和群众提交申报材料，帮助进行网上登记办理，及时受理审批，按程序出证办结。在办理业务过程中，李智宏仔细倾听群众的需求和意见，从中发现流程不优、运转不畅、管理不善等问题，针对群众提出的一些问题和建议认真记录。
“走流程”活动结束后，李智宏立即组织窗口工作人员召开工作安排会，针对发现的问题进行深入探讨和研究，制定出切实可行的改进措施。他强调，交通行政服务窗口是直接面向群众的重要平台，服务质量的优劣直接关系到企业的满意度和政府部门的形象，窗口要全面梳理业务流程，去除繁琐的中间环节，让企业在办理交通相关业务时更加高效便捷。同时要深入了解企业的需求和困难，及时调整服务策略，针对性地解决企业面临的实际问题。
下一步市交通局将把“领导干部走流程”作为一项常态化工作持续推进，不断查找问题、优化流程、提升服务，以更高的标准、更优的服务，为企业和群众创造更加优质的发展环境。（梅冬捷）
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