为全面提升服务质效，打造无差别办事营商环境，2024年4月24日上午，河南省通许县市场监管局党组书记、局长闪文庆到政务服务大厅企业开办窗口，分别以办事群众和工作人员两种身份，开展“一把手走流程”换位体验活动。
闪文庆首先以普通办事群众身份，通过“一网通办”平台，全流程体验企业开办“一站式服务”，站在企业和群众的角度体验办理流程和办事效能，寻找服务中存在的不足。
随后，闪文庆又以工作人员身份坐窗口，为一家企业办理了设立业务，同办事群众面对面交谈，详细询问办事群众办理服务体验和评价，认真听取群众的意见、建议和需求。
“一把手走流程”体验结束后，闪文庆局长就如何着力推动审批服务再优化，向窗口工作人员提出具体要求，他强调指出：审批工作要以“为企业办好事，让企业好办事”为工作目标，聚焦企业开办的难点、堵点、痛点，推进行政审批服务流程再造，提升政务服务效能，积极打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的行政审批服务。（费永）
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