近日，江西省鹰潭市沙塘石社区湖西路40号2栋4单元一楼的吴女士向社区反应，他所在的楼栋公用的污水管破裂，出现粪水外溢现象，散发出恶臭，且污染严重，严重影响周围居民正常生活和出行。
接到反映后，沙塘石社区网格员立即赶往现场，经实地查看后发现，由于该居民楼化粪池设计不合理，物业管理缺位，加上管道修建多年失修，导致管道破裂，污水外溢。一楼的吴女士多次上门与楼上邻居协商共同出资维修管道，楼上邻居都认为不是自己家造成的，反正不影响自家的日常生活，于是都不予理会，黄阿姨实在没办法，只好求助于社区网格员，希望帮助协调解决好此事。
了解清除事情的来龙去脉后，社区网格员立即挨家挨户上门了解情况、做思想工作，耐心给居民解释，整栋楼下水管道及化粪池是公共设施，是大家共用，需要共同的维护，下水道堵塞不是一家的责任，大家都要承担，并请来专业维修工人前来查看。最后，在网格员协调下，楼上居民纷纷同意出资维修管道，管道破损、污水外流的问题得到了圆满的解决。
今后，沙塘石社区将继续结合“我为群众办实事”实践活动，不断提升社会治理能力，为小区“疑难杂症”开出“药方”，切实将问题发现在一线、解决在一线，解决居民“家门口”的难题难事，切实增加居民的幸福感、获得感。（王梦缘）
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