叮铃铃……叮铃铃……近日，国网中卫供电公司值班电话突然响起，“我叫屈玉琴，我们家里没电了，孩子快要放学了，我饭还没做好，麻烦快帮我来看看。”“好的，您别着急，告诉我您的家庭住址并保持电话畅通，我们立刻赶过去。”挂了电话，值班人员黄凯立刻叫上同事，准备好安全工器具，检查好安全装备开车赶往用户所在的中卫市喜沟村。
到达喜沟村村口后黄凯正准备拿出手机联系屈玉琴时，便看到她已经站在村头的石墩上向他挥手，他停好车核对信息后便一同前往屈玉琴家中，“你们来的可真快啊，刚到村口就看到你们的‘小黄车’，我还以为看错了呢！”屈玉琴说到。
工作人员抓紧先检查了室内开关和接线，发现用户家中电器较多，到处是插板交错拉线，极易出现电气火灾，顺着线板和拉线向里找，最后在电视柜后发现一处电线外皮脱落，两线交叠造成短路跳闸。找到原因后黄凯一边处理问题一边叮嘱屈玉琴：“电线不能这么乱拉的，容易出现火灾，我现在帮你处理！”
处理完现场用电问题后，黄凯将7*24小时供电服务抢修电话留给了屈玉琴，并告诉她以后遇到电力相关问题都可以打电话咨询。屈玉琴拿着电话名片，看着锅里继续沸腾的菜，感激的说道：“今天风这么大，你们还来的这么及时，娃能吃上热乎饭了！谢谢你们啊！这也到饭点了，留下来一起吃吧！”黄凯和同事婉拒了用户的邀请，刚出门值班手机又叮铃铃的响了起来，黄凯抬起手擦了擦遮住眼睛的汗水，与同事飞速赶往下一个抢修现场。（黄凯）
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